¿Es legal que te cobren ‘pesitos’ extra por pagar con tarjeta?
25 Jul 2023
Es bastante común que, al ir a comprar a tienditas o abarrotes, te aumenten dos, tres o hasta cinco pesos por el pago con tarjeta.
Sobre esto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha lanzado una advertencia importante para todos aquellos que utilizan tarjetas de crédito y débito al realizar compras.
Se ha detectado que ciertos establecimientos comerciales están aplicando un «recargo» o «comisión» del 3 al 5% sobre el valor total de la compra o servicio, cuando se realiza el pago mediante tarjetas.
¿Es legal que te cobren extra por pagar con tarjeta?
Aplicar recargos al cliente por el pago con tarjera es considerado una práctica indebida por la Condusef, ya que va en contra de los acuerdos que los comercios establecen con las instituciones bancarias.
Los contratos para el uso de terminales punto de venta establecen claramente que el costo del servicio no debe recaer sobre el cliente ni repercutir en el precio final de los bienes y servicios.
El impacto de estos cobros indebidos va más allá de lo económico. Además de ser un abuso hacia los consumidores, esta situación obstaculiza la promoción de la Inclusión Financiera.
Los usuarios pueden llegar a creer erróneamente que pagar con tarjeta es más costoso que hacerlo en efectivo, lo que desincentiva el uso de este medio de pago seguro y práctico.
La Condusef ha presentado cifras alarmantes para ejemplificar el problema. Si tan solo el 2% de las operaciones diarias se ven afectadas por este tipo de cobros abusivos, aproximadamente 73 mil usuarios estarían perdiendo más de dos millones 261 mil pesos cada día.
De acuerdo a la Condusef, estos comerciantes sin escrúpulos están generando ganancias indebidas a expensas de sus clientes.
Es importante recordar que, aunque los comercios pagan una comisión por el uso de terminales de pago con tarjeta, también obtienen beneficios significativos.
Aceptando pagos con tarjeta, los comerciantes pueden aumentar su potencial de ventas, ya que cada vez más personas optan por utilizar tarjetas para sus compras diarias.
Además, el manejo de menos efectivo disminuye los costos y mejora la seguridad en el establecimiento.
¿Qué hacer si me quieren cobrar extra por pagar con tarjeta?
Si alguien se encuentra en la situación de enfrentar un recargo o comisión indebida al pagar con tarjeta, se recomienda comunicarlo tanto a la Institución Financiera a la que pertenece como a la propia Condusef.
Proporcionar los datos del establecimiento en cuestión permitirá que se tomen las medidas necesarias, incluso la posibilidad de retirar las terminales punto de venta que incumplen con las condiciones de contratación.
Es fundamental que los comercios se apeguen a las reglas establecidas y no tergiversen la situación culpando a los bancos por este tipo de cobros.
Para aquellos que requieran asesoría o tengan dudas sobre el tema, la Condusef pone a disposición su línea de atención al cliente: 01 800 999 80-80.
